Вопросы и ответы

Настоящая страница вопросов и ответов создана для Вас, предполагаемые наши клиенты, и состоявшиеся наши клиенты, в том случае, если Вы предполагаете, что ответ на него является простым :)

Орфографию и синтаксис вопросов я "причесал" по мере возможности.

Q001: Слишком много умных слов. Могу я просто положить к Вам мою личную страничку?

A001: Скорее всего, да. Для начала прочитайте условия предоставления хостинга. Если остались вопросы - посмотрите настоящий документ со списком вопросов, которые пользователи задавали до Вас. И, если решились, пишите мне.

[ О нас | О проектах | О технологиях | О почтовом сервере | О техподдержке | PHP | MySQL | MS SQL | PhotoPage | VPS | ownCloud ]

О stormway.ru

Q101: А что такое этот "stormway.ru" - это фирма такая или брэнд или что?

A101: Как это что? Это домен такой :) Вообще "stormway" - это моё прозвище со школьных времён. А stormway.ru - это мой домен. Так как сам я сисадмин и мне интересно заниматься веб проектами, а также учитывая то, что наша компания сидит на хорошем канале и за исходящий трафик не платит, то почему бы мне не потренироваться в поддержке веб проектов? Компания Tumlare, в которой я тружусь, понимая, сколь важно самообразование работников, любезно предоставила мне такую возможность.

Q102: Сколько человек работают в stormway?

A102: См. выше. Stormway - это человек такой. А stormway.ru - это проект такой. Пока моих собственных сил хватает, тем более что работа вроде не страдает.

Q103: Чем занимается stormway кроме халявного хостинга?

A103: Про меня как про человека можно прочитать на моей странице. А stormway.ru - это проект бесплатного хостинга.

Q104: Зачем Вам этот проект? Вы что-нибудь с него имеете?

A104: Для меня, как для системного инженера, stormway.ru - это прекрасный полигон для тестирования технологий разработки, веб серверов, виртуализации, технологий поддержки и обслуживания проектов; тестирования поведения серверов под нагрузкой и т.д. В первую очередь, stormway.ru приносит опыт. Ну и, конечно, личное удовлетворение. Так как проект изначально был развёрнут на мощностях моего работодателя, извлекать прибыль из него было бы нечестным, да меня это и не интересует.

Q105: Эта страница статическая или динамическая?

A105: Статическая, создана в Microsoft FrontPage. Динамическим здесь является только один элемент - счётчик.

О проектах, принимаемых на хостинг

Q201: Какие проекты Вы берёте на хостинг?

A201: Читайте "Условия предоставления хостинга".

Q202: Что, в Вашем понимании, "коммерческий проект"?

A202: Коммерческий проект, в моём понимании - это проект, ориентированный на получение прибыли от своей деятельности в сети Интернет. Например, интернет-магазин. На какое-то время я готов предоставить хостинг под Ваш коммерческий проект, но только на время, пока Вы не найдёте себе коммерческий хостинг. Причина проста - обычно коммерческий проект нужно своевременно обслуживать, я же этого Вам гарантировать не могу.

Q203: Вам не кажется, что Вы "подсаживаете" народ на ASP, а когда им требуется нормальный хостинг, отсылаете к коммерческим хостерам?

A203: Нет, не кажется. "Распробовать" платформу ASP Вы можете и без меня. Кроме того, я объявляю заранее, что хостингом коммерческих проектов я не занимаюсь - в чём же "подсаживание"? Список мест, где Вы можете найти ASP хостинг, тоже не мал: см., например, на сайте relib.com. С января 2004 я предоставляю хостинг PHP приложений, с января 2013 - ASP.NET. Так что выбор есть.

Q204: У меня сайт рассылает новости - могу я к Вам прийти на хостинг?

A204: Если технологически я могу Ваш сайт поддержать, и если Ваш сайт целиком соответствует всем условиям, то да. Здесь вижу 2 сценария.

•  Ваш сайт производит рассылку, для чего используется база данных e-mail пользователей, зарегистрированных на сайте. Администратор заходит на сайт, вводит сообщение, и Ваш код ASP производит рассылку. Для рассылки Вы можете использовать, например, ASPEMail.

•  Вам нужен сервис ("демон"), который должен будет рассылать почту. В чистом виде к веб серверу такой сервис отношения не имеет, и просто реагирует на поступление почты в свой почтовый ящик. Организован как Windows 2000 service. Присылайте исходник такого сервиса - установим.

В любом случае не хотелось бы иметь проблем с нежелательной рассылкой, см. Q414.

Q205: Хотел бы положить к Вам динамический сайт с базой данных, возьмёте?

A205: Если сайт удовлетворяет условиям - то да. Если сайт написан на ASP, PHP или JSP (может быть запущен в JRun), см. Q308, и если база данных в поддерживаемом формате, см. Q309, Q310. Могу помочь в конвертации базы в поддерживаемый формат. Если база данных нужна для хранения форума phpBB, можете использовать Microsoft Access - такая возможность есть (см. Q316), MySQL или Microsoft SQL Server 2008 R2 Express.

Q206: Сейчас у меня на сайте гостевая книга от Петерлинка и форум есть, у тебя такой сервис есть?

A206: Нет. Сайт можете держать у меня, а форум и гостевую книгу - там, где они лежат сейчас. В июле 2004 мы успешно опробовали работу форума phpBB в связке с Microsoft Access - можете установить phpBB версии 2.0.10 на свой сайт, я помогу создать DSN.

Q207: Я редактирую свою страничку в MS Front Page, не опасно ее к тебе на веб выкладывать?

A207: Угу, FrontPage хранит много интересной информации в каталогах _vti_pvt и _vti_cnf (да и в других попадается). Чтобы служебная информация с Вашего узла разработки не попадала на хостинг, используйте встроенные средства публикации из FrontPage - он сам умеет публиковать файлы через FTP, при этом служебная информация не передаётся. Для FrontPage XP и 2003: File | Publish Web.

Q208: В какой кодировке должен быть сайт?

A208: В какой хотите. Сервер не подставляет свой тег в отсылаемые HTML страницы. Можете явно указывать кодировку в страницах, вставляя что-то типа
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251">. В Microsoft FrontPage кодировку можно назначить в свойствах страницы: File | Properties ... Language, или Tools | Web Settings | Language (для FrontPage 2003: Tools | Site Settings | Language).

Q209: Я участник <некой сети обмена ссылками> . Могу я рассчитывать на Ваш хостинг?

A209: Да. Но от баннеров на сайте придётся избавиться. Я расцениваю участие в RLE как попытку извлечения прибыли :). Говорите, создание и обслуживание сайта тоже денег стоит? Так хостинг у меня бесплатный, а? ;)

Q210: Почему Вы не даёте место для "коммерческих" (как Вы их называете) проектов?

A210: Замечательно, Вы уже десятый, кто задаёт этот вопрос! Я встречал 2 варианта этого вопроса. Первый: почему я не беру коммерческие проекты? Второй: почему бы мне не брать деньги за хостинг коммерческих проектов? Отвечаю:

•  Я - лицо не юридическое. И с кем же Ваша компания будет заключать договор услуг хостинга?

•  Не могу дать гарантий доступности и сохранности Ваших данных. Вам такой сервис нужен?

•  У меня только один сервер. Соответственно, в случае сбоев какое-то время он будет недоступен. Согласитесь, для бизнеса это не лучший вариант.

•  Весь stormway.ru обслуживается только мной. Коммерческий проект предполагает, что я буду быстро реагировать на Ваши запросы, но у меня есть ещё и работа :).

•  Предоставлять хостинг за деньги я не могу, потому что это будет противоречить соглашению с моим работодателем.

В случае, если Вам нужен коммерческий хостинг на ASP или ASP.NET, посмотрите, например, сюда.

О поддерживаемых технологиях

Q301: Вы поддерживаете базу данных MySQL?

A301: Начали предоставлять поддержку в марте 2008. У нас сейчас один виртуальный сервер с MySQL 5, Community Edition (1 ГБ памяти, около 20 (max) ГБ дискового пространства). В пределах этого сервера любой пользователь может заказать для своего сайта базу данных. См. также секцию, посвящённую MySQL.

Q302: Есть же MySQL для Windows, вот здесь его можно загрузить бесплатно. Можете к себе поставить для использования?

A302: Я обязательно изучу пакет MySQL, тем более, что про него много спрашивают. Но пока я не являюсь хотя бы хорошим пользователем пакета, ставить его на рабочий сервер и предоставлять доступ пользователям не стану.
(вопрос устарел, поддержка MySQL начата в марте 2008)

Q303: Я только не понял, у Вас русский Апач стоит или нет?

A303: Дело в том, что у нас вообще не Apache, у нас - Microsoft Internet Information Server 6.0 (сейчас 8.0). Сколько не пиши, что IIS - это не Apache, вопросы всё равно сыпятся. Привыкли мы, что "web server" = Apache :). На вопросы по поводу ".htaccess" я уже устал отвечать.

Q304: Поддерживается ли PHP3? А PHP4? А PHP5?

A304: Да, PHP 5 и 7. Дополнительную информацию можно найти по этой ссылке, PHP у меня стоит как CGI приложение в веб сервере IIS. См. Q316 по поводу возможности развёртывания phpBB. См. раздел вопросов о поддержке PHP на хостинге.

Q305: Как насчёт Perl-скриптов у тебя на хостинге?

A305: Perl пока не поддерживается :). Да, в принципе, можно поставить, например, ActivePerl на IIS, но такой возможности пока не предоставляю. Пока про Perl спросили только 2 человека.

Q306: Так, я не понял, у вас cgi-bin есть?

A306: В принципе, "cgi-bin" есть всего лишь название каталога, и предназначен он для хранения исполняемых файлов в формате операционной системы. Если Вас интересует поддержка как раз CGI (Common Gateway Interface) приложений, то такую поддержку мы можем обеспечить, для приложений в формате Win32 (это могут быть как .exe файлы, как и .dll файлы).

Q307: Поддерживает ли сервер SSI?

A307: По поводу поддержки SSI. Думаю, имеется ввиду Server Side Includes? Если так, что поддержка SSI есть, но в трактовке Microsoft ;) Отсылаю к первоисточнику. Вот ссылка на справочник по SSI.

Q308: Что это за ASP такое, которое Ваш сервер поддерживает?

A308: Проще всего отослать в Wikipedia, точнее и не скажешь. Последняя версия ASP (3.0) вышла ещё в прошлом веке, Вы точно хотите ASP, а не ASP.NET?

Q309: Что из баз данных доступно?

A309: Либо Microsoft Access, он же Microsoft Jet (формат данных MDB), либо SAP Sybase SQL Anywhere версий 7 и 10. Для доступа к базе можно использовать ADO (Access, Sybase), DAO (Access), объектную модель Microsoft Office (Access), JDBC (Sybase) или TDS (Sybase). Кроме того, MySQL 5.6, Microsoft SQL Server 2008 R2 Express (работают в виртуальных машинах с разграничением ресурсов).

Q310: Я могу в ASP использовать ADO (OLE DB)?

A310: Да, если для Вашего сайта разрешён ASP.

Q311: Я боюсь, что мою базу на Access попросту стащат через web как файл. Такое возможно?

A311: Всё возможно - надеюсь, Вы там не номера кредитных карт храните - но сложно. При создании Вашего веб сайта я выделяю базу данных в отдельный каталог, куда нельзя построить ссылку через http. Этот каталог доступен только по FTP. Каталог базы данных, таким образом, находится вне системы каталогов веб сервера. А для FTP строится виртуальный каталог, "залинкованный" на каталог, где лежит Ваша база. "Стащить" же Вашу базу данных можно несколькими путями: например, узнав Ваш пароль для доступа к FTP серверу. Или найдя уязвимость в Ваших ASP страницах - если Вы готовы исполнить не глядя введённый пользователем запрос :).

Q312: Как организовать закачку файлов на сервер, например, фотографии пользователей?

A312: На сервере установлен объект от AspUpload, он позволяет осуществлять загрузку файлов на сервер. Свяжитесь со мной для обсуждения деталей.

Q313: Я могу сайт с narod.ru просто к Вам положить?

A313: Если сайт на narod.ru создан с использованием их шаблонов, то как мне кажется, просто переложить сайт нельзя, всё-таки шаблоны и прилагающиеся к ним скрипты являются собственностью narod.ru. А если Вы сами проектировали сайт "с нуля" - то без сомнений можете.

Q314: Как должен называться файл по умолчанию в каждом каталоге?

A314: По умолчанию, сервер просматривает каталог в поисках следующих файлов, в указанном порядке: default.asp, default.htm, index.html, index.htm. Если для сайта разрешён PHP, то ищется ещё и index.php. Для сайтов, для которых разрешена услуга PhotoPage, ищется photopage.asp. Если Вы хотите использовать другое имя файла по умолчанию, напишите.

Q315: Мой сайт должен записывать файлы в определённый каталог - кажется, у него нет на это прав. Как это решается?

A315: Следует разделять account, который выдан Вам для обновления содержимого сайта, и account, под которым работает Ваш сайт. Если первый может писать в файлы в каталоге веб-сервера, то account, под которым работает Ваш сайт, может лишь читать содержимое каталогов. Для предоставления доступа Вашему account'у в определённый каталог свяжитесь со мной. См. также Q311 о местоположении базы данных.

Q316: Могу ли я разместить на своём сайте форум на основе phpBB?

A316: Теперь можете :). Спасибо проекту "Корпорация Бессмертие" и лично Евгению - они и подтолкнули к экспериментам с внедрением phpBB. На текущий момент (июль 2004) опробована связка phpBB 2.0.8 и базы данных в формате Microsoft Access. Так как команда разработчиков phpBB не советует применять Microsoft Access на активных форумах - подумайте перед применением ;o). С марта 2008 поддерживаем хранение данных форумов в формате MySQL 5.x (кодировка utf-8) или MS SQL 2008 R2 Express. См. также Q311 о местоположении базы данных.

Q317: Я смотрю ваш собственный форум работает на phpBB версии 2.x. Вы поддерживаете phpBB версии 3?

A317: Да, поддерживаем. В качестве сервера баз данных предлагаем MS SQL 2008 R2 Express или MySQL 5.x.

О почтовом сервере

Q401: Как создать себе почтовый ящик на stormway.ru?

A401: Обратитесь ко мне по почте, объясните, почему хотите иметь ящик именно в домене stormway.ru. Лучше, если за Вас поручится кто-нибудь, с кем я знаком.

Q402: Как создать ящик, не обращаясь к Вам? Например, как это сделано на mail.ru или pisem.net - в общем, через браузер?

A402: Никак :). Создать ящик можно только обратившись ко мне. См. Q401.

Q403: При таких-то сложностях кто захочет у тебя почту держать?

A403: Сложно сказать. Как я предполагаю, малый бизнес, которому интересно получить все возможности Microsoft Outlook - общий календарь, возможность просматривать почтовые ящики других сотрудников, назначать собрания и т.д. Для малого бизнеса почту держать у нас интересно тем, у кого нет выделенного IT персонала - ведь все операции мы производим по запросу, пользователь с администрированием почтового сервера не сталкивается.
(обновлено: 15.04.2012)

Q404: Что будет, если я забуду пароль к почтовому ящику?

A404: Я не храню пароли от почтовых ящиков пользователей. Могу назначить новый пароль. Системы напоминания пароля у нас нет.

Q405: Как настроить пересылку почты на другой ящик?

A405: 2 варианта: можно обратиться ко мне. Могу настроить как пересылку почты на другой ящик, так и дублирование (почта и остаётся в ящике на stormway.ru, и пересылается в другое место). Второй вариант - зайти через web интерфейс в свой почтовый ящик и настроить правила.

Q406: Есть какие-нибудь лимиты на почтовый ящик?

A406: В пределах разумного. Ограничений на размер письма нет, как нет и ограничений на размер почтового ящика. Конечно, если я замечу, что Ваш ящик занимает 64 Гб уже больше недели - постараюсь дать Вам знать. В случае рецидива ограничу максимальный размер ящика средствами Microsoft Exchange Server.

Q407: Как нужно получать и отправлять почту, а то у меня не получается чутка?

A407: Если кратко, то входящий сервер: тип IMAP4, адрес imap.stormway.ru; исходящий сервер: тип SMTP, адрес smtp.stormway.ru. Для отправки писем требуется авторизация. Думаю, придётся написать инструкцию по доступу к почте. Ну или заходите через web интерфейс, там всё просто.

Q408: Как с антивирусами и анти-SPAM'ом у тебя на сервере?

A408: К сожалению, пока приходящая и отправляемая почта на вирусы не проверяется. Лично я пока не могу себе позволить купить AVP для Exchange Server. Пользуйтесь антивирусными приложениями, установленными на Ваших компьютерах :). Насчёт Anti-SPAM: почтовые ящики бесплатных клиентов обрабатываются только встроенным фильтром Microsoft Exchange Server; платные клиенты получают доступ к фильтрации через IronPort.

Q409: Как удалить ящик с сервера?

A409: Напишите мне письмо, и я сделаю это.

Q410: Какие почтовые адреса можно выбирать?

A410: Вы можете выбрать ящик либо вида xxx@stormway.ru, либо вида xxx@zzz.stormway.ru, то есть можно выбрать домен третьего уровня в зоне stormway.ru. См. также Q411.

Q411: А можете помочь мне обслуживать почту моего домена?

A411: Тоже можно, свяжитесь со мной. Технически это будет выглядеть так: Вам необходимо установить MX запись Вашего домена на сервер mailx10.stormway.ru, а мне, соответственно, создать почтовые ящики и настроить приём почты в адрес этих ящиков.

Q412: Я могу себе псевдонимы (aliases) создавать на почтовый адрес?

A412: Можете, для этого достаточно направить мне запрос по почте или связаться со мной по телефону. Количество псевдонимов (вторичных адресов) не лимитируется. В том случае, если используемый адрес уже занят - я сообщу.

Q413: Можно ли создать несколько ящиков, чтобы почта пересылалась только на один из них?

A413: Как я понимаю, вопрос полностью аналогичен предыдущему. См. выше, Q412.

Q414: Ничего, если я с этого адреса спамить буду? Можно с созданного адреса заниматься массовой рассылкой?

A414: Нельзя. В случае, если в адрес администрации stormway.ru будут поступать жалобы на нежелательную рассылку с Вашего адреса, я проведу внутреннее расследование (с использованием полных логов нашего SMTP сервера), и в случае, если именно Ваша вина будет с определённой достоверностью доказана - Ваш адрес будет закрыт.

Q415: Как я могу послать почту из кода моего сайта?

A415: Отсылать почту можно и с помощью объекта ASPEMail компании Persits, см. документацию к объекту. См. также Q204. По поводу нежелательных рассылок: см. Q414.

Q416: Нужен ли мне почтовый ящик, если мой сайт рассылает почту?

A416: В смысле, почтовый ящик на stormway.ru? Нет, не нужен. В поле "From" письма, посланного с веб-сайта Вы можете подставить любое значение, но лучше в качестве домена "от" поставить "@stormway.ru", это связано с анти-spam защитами. См. также Q204.

Q417: Могу я использовать Microsoft Outlook (не Outlook Express!) для хранения своей информации (Контакты, Заметки и т.д.) в почтовом ящике?

A417: Можете. Есть 2 основных варианта организации такого доступа: 1) HTTP-RPC доступ, через http или https протоколы (в версии Outlook 2010 это называется 'Outlook Anywhere'). 2) VPN доступ в сеть stormway.ru (подробнее). Свяжитесь со мной для получения деталей.

Q418: Я отсылаю сообщения в адрес пользователя stormway.ru, а пользователь утверждает, что они не доходят. В чём может быть дело?

A418: Для начала удостоверьтесь, что Ваши письма доходят хотя бы до Вашего почтового сервера. Что касается нашего сервера, причин может быть несколько. Рассмотрим самые вероятные из них.

•  Наш почтовый сервер mailx16.stormway.ru может быть остановлен для производства регламентных работ.

•  Интернет соединение нашего почтового сервера нарушено в связи с проблемами провайдера.

•  SMTP сервис на нашем сервере остановлен в результате сбоя (недостаток места на жёстком диске, неудачный рестарт и т.д.).

•  Отсутствует прямое интернет соединение между Вашим почтовым сервером и нашим. Бывает и такое.

•  Ваш e-mail адрес внесён в "чёрный список", и получение почты с этого адреса невозможно.

•  Наш Anti-SPAM счёл Ваше сообщение нежелательным и поместил в папку "Junk E-mail".

Q419: Я не являюсь клиентом stormway.ru. Как я могу быть уверен, что мой e-mail адрес не внесён в ваш "чёрный список"?

A419: Отошлите любое сообщение на наш тестовый адрес. В случае, если Вы получили автоответ от нашего сервера в течение 5 минут - всё в порядке, Ваш адрес "чист".
(устарело! 01.09.2017)

Q420: Как убедиться, что почтовый сервер stormway.ru ещё жив, а не загнулся от непомерной нагрузки и атак злобных хакеров?

A420: Отошлите любое сообщение на наш тестовый адрес. В случае, если Вы получили автоответ от нашего сервера в течение 5 минут - всё в порядке, сервер жив.
(устарело! 01.09.2017)

Q421: Как мне сменить пароль к моему почтовому ящику?

A421: Так как системы напоминания пароля у нас нет (см. Q404), то для смены пароля Вы должны знать текущий пароль. В настоящий момент пароль можно поменять через Outlook Web Access. Как это сделать - читайте в инструкции.

Q422: А работает ли анти-спам вообще? У меня всё валится в папку "Входящие", а в папке "Нежелательная почта" пусто. Как такое может быть?

A422: Есть несколько вариантов, почему такое может происходить. Возможно, анти-спам отключен в свойствах почтового ящика - для проверки войдите в раздел "Настройки" через Outlook Web Access (инструкция готовится). Если Вы используете Outlook (не Outlook Express), проверьте настройки "Нежелательной почты" (инструкция готовится). Для корпоративных клиентов возможен ещё один вариант ответа: по соглашению об обслуживании почты, анти-спам фильтрация для вашего почтового домена может быть отключена. В этом случае обратитесь к системному администратору вашей организации.

Q423: У меня обратная ситуация - нужное письмо попало в "Нежелательную почту". Почему? Что делать, чтобы это не повторилось?

A423: Чем строже наши фильтры, тем больше вероятность ложного срабатывания. Вполне вероятно, что нормальное письмо может попасть в папку "Нежелательная почта". В качестве решения могу предложить следующее: перенесите руками письмо из папки "Нежелательная почта" во "Входящие", а затем ответьте на него - все адреса, на которые отправляется почта ИЗ нашей системы, автоматически попадают в "белый список" адресов (это заведомо доверенные адреса). Письма, отправитель которых есть в "белом списке", на спам не проверяются. Кроме того, Вы можете попросить службу поддержки включить в "белый список" нужный вам адрес или даже домен - отправьте письмо на адрес "White List" (он есть в адресной книге), где в произвольной форме укажите, какой адрес или домен следует занести в "белый список". Запросы обрабатываются вручную, в течение суток, выполнение запроса подтверждается по почте. Примечание: e-mail адрес почтового ящика "White List": whitelist(собака)stormway.ru.

Q424: При входе в почтовый ящик по протоколу https отображается сообщение о неверном сертификате (например, вот такое). Как от этого избавиться?

A424: Установите корневой сертификат stormway.ru - и тогда все другие сертификаты, подписанные нашим корневым сертификатом, будут приниматься без ошибок. См. соответствующую инструкцию в разделе "Справка": для Windows XP и для Windows 10. Инструкция для браузера Mozilla Firefox здесь.
(устарело! 01.12.2017)

Q425: Мой провайдер блокирует исходящие соединения по порту 25 (SMTP). Из-за этого получение почты работает нормально, а отправка не работает. Я могу отправить почту как-то иначе?

A425: Это в продолжение вопроса Q407? Вы можете использовать альтернативный порт 625, указав его в свойствах своей почтовой программы. Адрес хоста сервера исходящей почты останется тем же, smtp.stormway.ru. Кроме того, Вы можете использовать протокол Microsoft ActiveSync, если Ваша почтовая программа его поддерживает.

Q426: Есть ли инструкция по настройке почты на мобильных устройствах?

A426: Есть, в разделе "справка". Например, инструкция для iOS (iPhone, iPad), Android (Microsoft Outlook).

Вопросы поддержки

Q501: Пытаюсь обновить сайт через FTP, а у меня не получается. Соединиться могу, но на этапе получения списка каталогов всё "виснет"?

A501: Раньше наш FTP сервер не поддерживал пассивное соединение, а клиент за firewall пытался установить именно его. Попробуйте найти машину с прямым интернет-адресом. Если не получилось - напишите мне по почте, будем разбираться.

Q502: Не могу зайти на FTP в пассивном режиме. Что делать?

A502: Мы поддерживаем пасивный режим с июня 2005. Возможно, дело в настройках?

Q503: Зашёл на FTP сервер, но вместо собственного сайта увидел файл readme.txt. Что не так?

A503: Это значит, что Вы попали в корневую директорию вместо своей собственной. Попробуйте сменить каталог на "account", где "account" - Ваше имя в системе stormway.ru, оно указано в письме, пришедшем при выделении Вам места на хостинге ("Добро пожаловать на хостинг stormway.ru"). Далее см. Q509.

Q504: Ну никак не получается зайти на FTP сервер. Как сайт обновить?

A504: Вы можете прислать мне письмо с указанием, что и на каком сайте обновить. Обновления принимаются в виде архива ZIP или RAR. Надеюсь в обозримом будущем сделать интерфейс обновления через web.

Q505: Я отправляю письмо на адрес поддержки хостинга, а ответ мне не приходит?

A505: Два возможных сценария. Если меня нет на рабочем месте (я вышел, уехал в командировку или в отпуск) - возможно, я отвечу позже. Почту стараюсь снимать не реже, чем раз в три дня... А обычно отвечаю в тот же день. Второй сценарий рассмотрен в выше в Q418, Q419 и Q420.

Q506: Как насчёт обновления собственного сайта через web? Ну, там архив закачать или отдельный файл?

A506: Увы, пока такой возможности нет. См. Q504.

Q507: Я хочу использовать программу Total Commander для обновления сайта. Можно инструкцию, как ей пользоваться?

A507: Можно, читайте инструкцию по настройке Total Commander в разделе "Справка".

Q508: Я хочу использовать программу FAR (File and Archive Manager) для обновления сайта. Можно инструкцию, как ей пользоваться?

A508: Можно, читайте инструкцию по настройке FAR в разделе "Справка".

Q509: У меня ещё круче, чем в вопросе Q503: у меня вообще пустой каталог показывает, записать туда я ничего не могу. Что делать?

A509: Это у нас такая защита от кражи пароля - даже если Ваш пароль от FTP будет украден, злоумышленник не сможет скачать или изменить Ваш сайт без определённых действий. Ваш собственный каталог отображается пустым, и запись в него и правда запрещена. Для того, чтобы попасть в каталог своего веб-сайта, в который разрешена запись, смените каталог на "cXXXweb", где "cXXX" - Ваш клиентский номер в системе stormway.ru, он указан в письме, пришедшем при выделении Вам места на хостинге ("Добро пожаловать на хостинг stormway.ru"). Больше о доступных скрытых каталогах см. на странице справки.
(см. подробности на странице справки, пункт 3.2 - 07.02.2013)

Вопросы о PHP

Вопросы о MySQL

Q701: Я внезапно понял, что моему сайту нужна база данных MySQL. Как я могу получить её?

A701: Ответ готовится.

Q702: В письме упоминались два пользователя, которых Вы предоставляете для соединения с базой данных. Про одного понятно, а зачем нужен второй пользователь?

A702: Ответ готовится.

Q703: Как я могу попасть на свою базу данных MySQL из интернета? По какому IP адресу и порту?

A703: Ответ готовится.

Q704: Какими средствами можно администрить базу, если она из интернета недоступна?

A704: Ответ готовится.

Q705: Я ставлю Joomla и не понимаю, что мне указывать в параметрах подключения к базе данных?

A705: Ответ готовится.

Q706: Как установить WordPress?

A706: Ответ готовится.

Q707: Как соединиться с моим сервером MySQL. В письме много данных и нет Local host.

A707: Ответ готовится.

Вопросы о Microsoft SQL Server 2008 R2 Express

Q801: А вроде бы раньше вы поддерживали SQL 2005?

A801: Если вопрос относится к полной версии SQL Server 2005 - то нет, не поддерживали. Он платный, стоит дорого, ресурсов требует много, и лицензии на него у меня нет. Мы поддерживали Express редакцию, которая бесплатна, но обладает определёнными ограничениями. В феврале 2013 все существующие клиенты с разных наших серверов SQL Server 2005 Express переведены на SQL Server 2008 R2 Express.

Q802: У меня база, работающая в SQL Server 2000 или SQL Server 2005, можно её к вам на хостинг переложить?

A802: Можно, SQL Server 2008 R2 Express поддерживает compatibility level 80 (SQL Server 2000) и 90 (SQL Server 2005). Если база подготовлена в полной редакции SQL Server (например, Standard), обратите внимание, что максимальный размер базы данных у версии Express составляет 10 ГБ.

Q803: Если я положу к Вам базу на хостинг, а её размер достигнет 10 ГБ, что будет?

A803: Как я понимаю, запись в базу станет невозможной (INSERT не будет проходить, но некоторые операции UPDATE работать будут). Тема хорошо освещена в интернете, например, тут и тут. Но я бы на этот счёт не беспокоился - по состоянию на февраль 2013 максимальный размер базы данных MS SQL у меня на хостинге чуть больше 220 Мб, что составляет около 2% от лимита.

Q804: Я могу рассчитывать на свой собственный SQL Server Express или хотя бы свой собственный instance?

A804: Если под "собственным SQL Server Express" понимается отдельная виртуальная машина только для Вашего SQL Server - то почему бы и нет, только зачем? Даже собственный instance на общем сервере нужен не каждому из наших клиентов, а уж отдельная виртуальная машина для базы данных - и подавно. Тем не менее, и тот, и другой вариант возможны.

Q805: Как соединиться со своей базой данных Microsoft SQL Server, расположенной у вас на хостинге, из интернета? По какому IP адресу и порту?

A805: "Снаружи" база недоступна, до неё можно достучаться либо с сайта, расположенного у нас на хостинге, либо через VPN. Более подробный ответ готовится.

Q806: Можно ли управлять базой через Management Studio Express?

A806: Можно, через VPN. Более подробный ответ готовится.

Вопросы по PhotoPage

Q901: Расскажите подробнее об услуге PhotoPage?

A901: Признаю, информации пока мало. На официальной странице проекта есть только самое необходимое. Если кратко - то PhotoPage - это генерилка превьюшек для выложенных в веб фотографий в виде скрипта ASP. Я его использую в тех случаях, когда быстро надо выложить в сеть кучу фоток, снятых, например, на встречах выпускников. Фотографии заливаются в один каталог через FTP, туда же кладётся файл скрипта, при первом входе скрипт генерит миниатюры - и всё, фотоальбом готов. Это потом уже было приделано "показ всех картинок за одной странице", "защита альбома паролем" и т.д. Кроме того, весь PhotoPage доступен в исходных текстах. Можете раскрыть и посмотреть.  И даже модифицировать, если хотите.

Q902: Зачем нужна услуга PhotoPage, если есть PhotoFile, FotoPlenka и VK?

A902: PhotoPage - для тех, кому быстро надо закачать мегов так 200 фоток (не по одной, а через FTP) и предоставить их в сеть. PhotoPage не вставляет рекламы в страницы и вообще старается беречь трафик :о). PhotoPage, наконец, мой проект - он МНЕ нужен, я сам им пользуюсь для выкладывания фоток.

Q903: Почему PhotoPage работает только с JPEG/JPG файлами?

A903: Собственно скрипт PhotoPage слишком мал, чтобы содержать в себе средства работы с графикой. Используется сторонний компонент ASPJpeg фирмы Persits Software. Поэтому PhotoPage поддерживает те типы файлов, обработку которых может проводить ASPJpeg. С другой стороны, я ещё не встречал фотоаппаратов, снимающих в PNG или GIF. Пока поддержки JPG файлов хватает.

Q904: Я загрузил и установил PhotoPage на свой собственный компьютер, а он не работает. Почему?

A904: Могу предложить следующий сценарий проверки (ещё раз - рассматриваем случай, когда PhotoPage работает НЕ на серверах stormway.ru, а на других компьютерах):

•  Убедитесь, что у Ваш веб-сервер - это Microsoft IIS. Я проверял PhotoPage в Windows 2000 (IIS 5), Windows 2003 (IIS 6), Windows XP (IIS 5.1), Windows 2008 (IIS 7.0), Windows 2008 R2 (IIS 7.5). Работает.

•  Убедитесь, что для Вашего сайта разрешёно исполнение сценариев ASP. ASP и ASP.NET - вещи разные. Сценарий PhotoPage написан с использованием довольно старого уже ASP.

•  Убедитесь, что Вы создали каталог "/thumbs" (можно виртуальный) в корне Вашего веб сервера, а также убедитесь, что account, под которым работает Ваш веб сервер, может писать файлы в этот каталог - проверьте NTFS permissions.

•  Если сценарий запускается и "валится" с ошибкой 500 - убедитесь, что в системе установлен объект ASPJpeg фирмы Persits Software.

Если и в этом случае не получается заставить PhotoPage работать... Добро пожаловать в форум по PhotoPage - давайте решать проблему сообща. Надеюсь, со временем напишу отдельную инструкцию по установке PhotoPage на Ваши собственные сервера.

Q905: Как изменить (или указать) размер миниатюр, создаваемых PhotoPage? По умолчанию 200x150 - очень мало.

A905: При создании миниатюр (thumbnails) соотношение сторон не меняется, поэтому нельзя сказать, что миниатюры всегда будут 200х150. Вы можете указать размер бОльшей стороны миниатюры, это параметр ThumbnailSize в файле photopage.prop (по умолчанию 200). А размер меньшей стороны будет высчитываться на основе соотношения сторон оригинального изображения.

Q906: В продолжение предыдущего вопроса: я поменяла ThumbnailSize в файле photopage.prop, но миниатюры остались прежнего размера. Что делать?

A906: Если миниатюры уже созданы, то изменение параметра ThumbnailSize не подействует. Пересоздание миниатюр производится в случае изменения количества файлов изображений в каталоге. Для принудительного пересоздания миниатюр можете добавить "Regenerate=Yes" в командную строку (но не в файл photopage.prop - иначе миниатюры будут пересоздаваться при каждом обращении к скрипту, что вызовет ненужную нагрузку на процессор!). Более того, можно и желаемый размер миниатюр указать в командной строке. Например, если это URL Вашего альбома:

http://files.stormway.ru/Temp/Kitty

то изменить размер миниатюр и пересоздать их Вы сможете, обратившись по следующей ссылке:

http://files.stormway.ru/Temp/Kitty/?ThumbnailSize=240&Regenerate=Yes

- в этом случае даже редактирование photopage.prop не понадобится. Ещё раз обращаю внимание - нельзя добавлять параметр "Regenerate=Yes" в файл photopage.prop или передавать ссылку с таким параметром пользователям - это вызовет высокую загрузку процессора веб сервера из-за пересоздания миниатюр при каждом обращении к альбому.

Q907: У меня как бы обратная ситуация: ничего не меняю, а при каждом входе в альбом миниатюры пересоздаются. Как решается?

A907: Два варианта: либо параметр "Regenerate=Yes" указан в файле photopage.prop - тогда этот параметр из файла надо удалить; либо у Вас совпадение двух условий: 1) у вас старая версия photopage (до 1.1.0.51) и 2) в каталоге присутствует файл thumbs.db. Этот файл обычно генерирует Windows XP при входе в каталог, где содержатся изображения - а потом он вместе со всеми файлами иногда загружается по FTP на сервер. Старые версии photopage некорректно обрабатывали такое вот условие. Для решения - либо удалить файл thumbs.db из FTP папки (а нафига он там?) - либо проапгрейдить photopage до последней beta-версии.

Q908: Как добавить комментарий к фотке?

A908: Если Вы хотите дать возможность посетителям комментировать изображения - то тут Вы обломаетесь, пользователи не могут добавлять комментарии к картинкам. Но это можете сделать Вы сами (в смысле, тот, кто загружает изображения по FTP). В файле photopage.prop добавьте параметр "Title-XXX=Комментарий", где XXX - имя файла. Например, если файл называется "rose.jpg", то строка в файле photopage.prop должна выглядеть так: "Title-rose.jpg=Роза для мамы". Комментарий показывается в скобках ниже имени файла в режимах  PhotoPage, FileList и AtOnce.

Q909: Как сделать, чтобы миниатюры отображались не списком в столбик, а как таблица?

A909: Пока никак. Будет реализовано в следующей версии.

Q910: Будет ли реализована возможность комментировать изображения пользователями?

A910: Обещать не буду, но попробую реализовать.

Q911: Я загружаю на FTP изображения размером 3072x2304 (ну или там 1632x1224) - не успел уменьшить перед выкладыванием. Как показать пользователю, скажем, только 800х600?

A911: Пока никак. Будет реализовано в следующей версии.

Q912: Я могу защитить паролем отдельную картинку?

A912: Нет, только весь альбом целиком. Про создание альбомов, защищённых паролем - читать здесь.

Q913: Как скачать себе файлы миниатюр?

A913: Если речь о файлах миниатюр, которые создаёт скрипт PhotoPage в процессе работы - то по умолчанию FTP доступа туда нет. Если нужен - свяжитесь со мной, я создам виртуальный каталог, откуда Вы сможете скачать созданные миниатюры через FTP клиента.

Q914: Зачем нужны параметр ShowOriginalPictures в photopage.prop и режим SendBinary?

A914: Копаетесь в исходном тексте? ;) Если кратко - чтобы можно было посчитать количество просмотров каждого изображения, а не всего альбома целиком. Теперь детали. Если ShowOriginalPictures установлен в "No", то ссылки на картинки не показываются, вместо ссылок на файлы изображений указываются ссылки на собственно photopage.asp с параметром Mode=SendBinary и индексом картинки в каталоге. В режиме SendBinary photopage.asp может "засечь" обращение к конкретной картинке и увеличить её счетчик. Статистику обращений потом можно посмотреть на сайте статистики здесь. Единственное - photopage привязан к стандартному счётчику stormway.ru, объекту swHitCounter. Подробности про счётчик тут.

Вопросы об аренде виртуальных машин (VPS)

Q1001: Я так просто интересуюсь - а зачем нужен хостинг виртуальных машин?

A1001: У нас самих всё (сервера баз данных, хостинг, firewall и почтовый сервер) живет в виртуальных машинах. Так проще ими управлять и разделять между ними ресурсы. Да и экспериментировать лучше. А для клиентов виртуальные машины предоставляются в случае, когда нужна голая вычислительная мощность или задача совсем уж нетипичная для нашего хостинга - и в физическом компе запускать её смысла нет. Например, станция сети ФИДОнет. Ещё вариант - если Вы хотите поставить себе Линукс или там FreeBSD. Со своим собственным Apache :) - но причина должна быть достаточно веской, чтобы я согласился.

Q1002: На какие ресурсы виртуальной машины я могу рассчитывать?

A1002: Наше типовое решение - 512 Мб памяти и 16 Гб диска. Процессор ограничен 13% от мощности одного физического процессора (в данном случае - одного ядра). IP адрес из внутренней сети stormway.ru (снаружи никак не виден) - у нас просто нет сейчас свободных внешних (настоящих) IP адресов, - но нужный сервис наружу опубликуем. Операционная система - Ubuntu, либо любая установленная по Вашему заказу, см. Q1005. Остальные условия обсуждаются отдельно.

Q1003: Если у вас нет внешних IP адресов, как я могу управлять своей виртуальной машиной?

A1003: Довольно заковыристый вопрос. Для управления виртуальной машиной Вам надо установить VPN соединение с сервером stormway.ru и получить IP адрес из нашей внутренней сети. После этого управлять машиной можно через стандартную панель Virtual Server, открывается через browser. После установки операционной системы получить доступ к виртуальной машине можно через средства самой виртуальной машины (для Windows это RDP, Remote Desktop Protocol - используется программа "Remote Desktop Connection", входящая в состав Windows XP+).

Q1004: Какой софт используется для виртуализации?

A1004: Hyper-V, входящий в состав Windows Server 2012+.

Q1005: Как мне поставить свою операционную систему в мою виртуальную машину?

A1005: Подготовьте установочный образ в формате ISO и загрузите его через FTP в папку Вашей виртуальной машины. После чего в панели Virtual Server "захватите" ISO образ в виртуальный CD-ROM drive и запустите виртуальную машину. Далее - как с обычным компьютером. См. также Q1006.

Q1006: Я подготовил свою виртуальную машину в Virtual PC, Virtual Server, Hyper-V у себя. Могу я её передвинуть к вам на хостинг?

A1006: В общем случае - да. Если мы с Вами пришли к соглашению, и я согласился разместить Вашу виртуальную машину на stormway.ru - то да, можете её подготовить в локальной среде виртуализации, а после загрузки на хост я импортирую конфигурацию.

Q1007: Моей виртуальной машине нужно больше ресурсов CPU. Но в "resource allocation" я не могу менять значения. Почему?

A1007: Прав нет. Сейчас изменять распределение ресурсов могут только сотрудники stormway.ru. Поэтому, если на какое-то время Вашей виртуальной машине понадобилось больше процессорной мощности, обратитесь ко мне и доходчиво аргументируйте. Думаю, решим.

Q1008: Контролируете ли Вы как-то виртуальные машины клиентов?

A1008: Если в виртуальной машине установлен Windows - я резервирую за собой право на административный account и право управления виртуальной машиной: установка обновлений, перезагрузка, остановка и т.д. В случае не-Windows OS - обсуждается отдельно.

Q1009: Как осуществляется резервное копирование виртуальных машин клиентов?

A1009: Мы используем бесплатную версию Veeam Backup and Replication ("Community Edition"), обычно резервная копия клиентских VPS создаётся 1 раз в месяц (1-го числа). См. также Q1015.

Q1010: Я принял решение отказаться от хостинга виртуальной машины. В каком виде я её получу её данные?

A1010: В Вашем FTP каталоге будут сохранены заархивированные VHD (VHDX) файлы виртуальной машины и её VMC файл. После загрузки на свой компьютер Вы можете запустить виртуальную машину в Virtual PC или передвинуть её на новый хостинг.
(примечание: в связи с полным переходом с Virtual Server 2005 на Hyper-V нет смысла передавать VMC файл. В этом случае мы сделаем "экспорт" виртуальной машины и в архиве будут, помимо файлов VHD, ещё и XML файлы для импорта на иной сервер виртуализации - 15.04.2012)

Q1011: Моя виртуальная машина после установки постоянно жрёт весь доступный CPU ресурс. Что не так?

A1011: Следует установить "VM Additions". Для этого "смапьте" соответствующий ISO образ в виртуальный CD-ROM drive через консоль управления и следуйте инструкциям программы установки. Обратите внимание - VM Additions начнут работать только после перезагрузки виртуальной машины.
(устарело! 15.04.2012)

Q1012: В продолжение вопроса Q1006. А если виртуальная машина подготовлена в VMWare?

A1012: Ни разу не пробовал, не знаю.

Q1013: Могу я арендовать виртуальную машину (VPS) для участия в проекте SETI@home или для участия в любом другом проекте распределённых вычислений?

A1013: Нет. Хостинг виртуальных машин для участия в BOINC-проектах выходит за рамки моих интересов.

Q1014: Могу я арендовать виртуальную машину (VPS) для майнинга какой-либо криптовалюты?

A1014: Нет. Хостинг виртуальных машин для майнинга выходит за рамки моих интересов.

Q1015: Как сделать снимок (snapshot) или контрольную точку (checkpoint) моей виртуальной машины VPS?

A1015: Самостоятельно Вы это сделать не сможете, запросы на работы с контрольными точками принимаются по почте или любым другим удобным способом (VK, Skype, WhatsApp). По умолчанию, сразу после установки VPS я создаю контрольную точку ("начальная"). В процессе работы любой клиент может затребовать создание контрольной точки для своего сервера VPS (не более трёх контрольных точек, не считая начальной). Можно вернуться на любую из четырёх точек, включая начальную.

Вопросы об облачном сервисе ownCloud

Q1101: Что такое "сервис ownCloud" и кому он доступен?

A1101: Полный ответ готовится. В настоящий момент услуга предоставляется в тестовом режиме и доступна только клиентам хостинга stormway.ru: пользователям услуги "Windows Shared Hosting" (сервер 1) или тем, у кого есть почтовый ящик в нашей системе (сервер 2). Непосредственно с хостингом веб сайтов услуга не связана и представляет собой персональное облачное файловое хранилище.

Q1102: Какой размер хранилища я получу?

A1102: Пока услуга предоставляется в тестовом режиме, по умолчанию каждый клиент получает персональное хранилище размером в 50 ГБ. Лимит может быть изменён по запросу.

Q1103: Где можно загрузить клиентское ПО для ownCloud?

A1103: Клиента ownCloud для Windows, Mac и Linux можно загрузить с официальной страница проекта, там же можно найти ссылки на загрузку клиента для iOS (Apple) и Android. Клиент для Windows Mobile тоже доступен в магазине приложений Microsoft.

Q1104: Можно ли подключить мой раздел ownCloud в Windows как диск?

A1104: Да, через WebDav. Этот способ подойдёт для Windows 8.1, 10 и 11. Убедитесь, что служба "Веб-клиент" разрешена к запуску и выполняется. Откройте страницу ownCloud через веб браузер, в левом нижнем углу нажмите на "Настройки" (со значком шестерёнки). Ниже строки WebDAV будет показан адрес, который можно использовать для подключения диска. Имя пользователя и пароль те же, что и для входа на сайт.

Q1105: Можно ли получить доступ к содержимому моего облака через веб интерфейс (браузер)?

A1105: Да, на странице https://oc.stormway.ru/owncloud надо ввести имя пользователя и пароль - и получите доступ к своим файлам.

Q1106: Я могу предоставить доступ к моим файлам для других клиентов ownCloud?

A1106: Да, через веб интерфейс. Откройте страницу со списком папок, правее имени нужной папки выберите значок общего доступа и следуйте инструкции.

Q1107: Где ознакомиться с расценками stormway.ru на сервис ownCloud?

A1107: Так как услуга предоставляется в тестовом режиме, плата не взимается. Мы предполагаем, что объём в 50 ГБ будет предоставляться бесплатно для клиентов хостинга.

Q1108: Я могу как-то дать доступ к моим файлам другим людям без передачи пароля хотя бы для чтения?

A1108: Да, можете. В веб-интерфейсе, правее папки выберите значок общего доступа и создайте "Общедоступную ссылку": задайте имя, укажите тип доступа (скачивание, просмотр, закачка и их комбинации), при необходимости укажите пароль и задайте срок действия ссылки. Полученную ссылку можно отправить получателю по почте или через мессенджеры.

Q1109: Можно ли редактировать файлы прямо в облаке, как в Google Docs, OneDrive или SharePoint (Office Online) соместно с другими людьми?

A1109: На наших установках ownCloud (сервера 1 и 2) такой возможности нет. В теории пакет OnlyOffice поддерживает такую возможность при установке как приложение для ownCloud - подробности тут. Можете заказать свой собственный сервер ownCloud у нас на мощностях и интегрировать его с OnlyOffice.

Q1110: Как часто ведётся резервное копирование содержимого облака?

A1110: Резервная копия обоих наших серверов ownCloud создаётся каждую ночь. Восстановить случайно измененные или удалённые данные будет непросто, но в ownCloud файлы не удаляются сразу, а сначала попадают в корзину, доступ к которой можно получить через веб интерфейс.

Q1111: Шифруются ли данные в облаке?

A1111: На наших серверах шифрование выключено. Если Вы создаёте свой instance у нас на мощностях, можете включить шифрование, но для начала оцените трудозатраты. Доступ к облачному хранилищу осуществляется по протоколу SSL (TLS 1.2), этого достаточно, чтобы защитить доступ к файлам.